Составляем портрет целевых персон

Персона — это совокупность особенностей, потребностей, мотивов и других характеристик пользователя и одновременно потенциального клиента компании.

Чтобы хотя бы приблизительно понимать, кто приходит на сайт, нужно изучить статистику.

Переходим к изучению основных целевых персон. Наши задачи здесь:

● понять, кто именно будет приходить на сайт;
● разобраться что у этого человека болит, какие у него есть проблемы;
● предложить решения проблем пользователей — конкретные функции;
● свести все функции в единую таблицу.

Информацию для составления персон необходимо брать из:

● системы статистики;
● отзывы пользователей в сети: социальных сетях, форумах и т.д.
● данные маркетинговых исследований, проводящихся заказчиком;
● здравый смысл и жизненный опыт.

Персонаж состоит из фотографии, социально-демографических характеристик, личностных качеств и характера, проблем пользователя и их решения.

Теперь продумываем, чем мы можем закрыть проблемы персонажа.

В заключение мы собираем все функции. которые может предложить сайт в одну сводную таблицу. Разбиваем таблицу функций на разделы будущего проекта. Например, каталог, корзина, отзывы, статьи и т.д. И в каждый раздел переносим решения для пользователей из таблицы. Можно использовать цветную разметку, чтобы было понятно, что к чему относиться.

Важно помнить при составлении персонажа: