Правильное делегирование, что это и как проводить?
Делегирование – передача сотруднику задачи или действия вместе с нужными для выполнения задачи полномочиями и ответственностью. Оно может проводится не только у высокопрофильных компаниях, но и в том случае, если ваши сотрудники работают удаленно.
Причины плохого делегирования, когда руководители:
- Не понимают, в чем заключается работа руководителя (хочу делать, а не руководить; я сделаю лучше, чем он; давно я этого не делал, попробую).
- Боятся идти на конфликт с подчиненными (неуверенность в моральном плане давать распоряжения, нежелание столкнуться с сопротивлением, опасение испортить отношение подчиненных и стремление избежать публичных ошибок).
- Не уверены в подчиненных (возможно подчиненные перегружены, неуверенность в их квалификации и мотивации, сомнения в том, что они понимают ситуацию).
- Нет достаточных компетенций (организованности, умения делегировать полномочия, понимания рабочих задач, умение делится успехом и контролировать выполнения работ).
Уровни делегирования
1. Делегирование на уровне идеи.
Кому делегируем: человеку с примерно таким же, как у меня, уровнем ответственности, компетенций, мотивации. Этот человек ведет дела так же, как и я. Я ему доверяю.
2. Делегирование на уровне тезисов.
Кому делегируем: такому человеку, как и предыдущем пункте. Уверенности, что он все поймет правильно, чуть меньше.
3. Делегирование на уровне задач.
Кому делегируем: человеку с высоким уровнем квалификации, представление которого о выполнении задачи соответствует моему.
4. Делегирование на уровне “упал – отжался”.
Кому делегируем: всем остальным, особенно если дело незнакомое, рисковое, ответственное.
Если вы слишком детально распишете задачи для человека, который способен выполнять задачи на более ответственном уровне делегирования и доверия, человек может обидится.
- Предусмотрите в графике время на то, чтобы поставить задачу.
- Определите параметры задачи в зависимости от уровня исполнителя.
- Распределите параметры по приоритетам.
- Определяем методы и ресурсы. Проговариваем цели по SMART.
- Учитывайте разницу между трудоемкостью (необходимым количеством времени на выполнение задачи) и реальными сроками выполнения проекта.
- Выбираем исполнителя. Учитывайте нагрузку, рабочий график и уровень знаний и навыков подчиненных.
- Формулируем задачу в зависимости от уровня подчиненных (уровень цели/тезисов/т.д.). Если подчиненные жалуются на плохую постановку задач, это повод прислушаться и изменить детализацию задачи.
- Контрольные точки. Проверяем исполнение.
- Давать обратную связь/наказывать/поощрять по итогам контроля. Либо изменить параметр задания.